Notre service après vente (S.A.V) a été crée en réponse à la demande de certains de nos clients tunisiens. Notre équipe SAV, constituée de techniciens qualifiés, assure l'entretien sur site des transformateurs de distribution électrique de toute marque. Cette unité est dotée de moyens matériels adéquats dont une station mobile de traitement de l’huile.

Les travaux d'entretien englobent le dépoussiérage et le nettoyage des transformateurs, les essais de rigidité diélectrique de l'huile, la mesure de l’isolement et le contrôle de continuité des enroulements, le contrôle des accessoires, de la mise à la terre, etc. Des travaux spécifiques peuvent être effectués en fonction des besoins du client.

Notre service après vente bénéficie d'un taux de satisfaction client qui dépasse 80 % (moyenne des fiches remplies par les clients après chaque intervention du SAV).

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La SACEM est dotée d’un atelier de réparation entièrement remodelé et convenablement équipé. Nous procédons à la réparation des transformateurs, de toute marque, jusqu’à la classe 63 kV et pour toutes les puissances allant jusqu’à 20 MVA.

La maîtrise totale de notre processus de production et notre longue expérience nous permettent d'offrir des garanties sur nos transformateurs contre tout défaut de fabrication et vice de matière pendant des périodes allant jusqu'à :

- Vingt quatre (24) mois pour les appareils neufs
- Douze (12) mois pour la réparation

Nos chauffe-eau sont garantis pour une durée de 4 ans pour la chaudière et une année pour les accessoires électriques.

La SACEM assure la vente des pièces de rechange pour les transformateurs de sa marque. Si l'interchangeabilité des accessoires n'est pas assurée pour les anciens transformateurs (au-delà de 10 ans) leur adaptation reste toujours possible.